Ici, à Sutunam, notre spécialité est d’améliorer la présence en ligne de nos clients. Le but étant que votre site internet vous distingue de la concurrence grâce aux services que nous proposons : Stratégie, UX/UI, design, développement : stratégie numérique, UX/UI, design et performance !
Mais il n’y a pas que votre site internet qui compte, il y a certains aspects de la présence en ligne de votre entreprise que nous ne pouvons pas contrôler. C’est le cas de sa réputation par exemple.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous donner les clefs qui vous permettront de maximiser votre réputation en ligne. C’est parti ! 😉
Renforcer l’engagement de vos clients
À l’heure actuelle, votre entreprise dispose probablement de comptes sur les réseaux sociaux, mais les utilisez-vous efficacement ? Publier régulièrement, du contenu nouveau et pertinent avec de la plus-value, vous aidera à renforcer l’engagement de ceux qui vous suivent. Pour créer une vraie communauté autour de votre entreprise, n’hésitez pas à aller plus loin. Répondez aux commentaires et aux questions, n’ayez pas peur de montrer votre côté humain. Bref, suscitez l’engagement !
Recueillir les avis de vos clients en ligne
À votre avis, pourquoi la collecte d’avis en ligne est-elle notre méthode préférée pour construire votre réputation en ligne ?
Des études montrent que 91 % des jeunes consommateurs se fient aux avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. Plus révélateur encore : environ 75 % des consommateurs ne font pas confiance à la publicité.
L’avis d’un client pourrait être plus efficace qu’une grande campagne publicitaire, génial non ?
Mais comment faire pour recueillir des informations en ligne ? Cela dépend du type d’entreprise que vous possédez.
Si vous êtes propriétaire d’un restaurant ou d’une boutique, votre meilleure chance est de choisir parmi des plateformes comme Yelp, Google My Business ou TripAdvisor pour établir votre profil, encourager les commentaires et attirer de nouveaux clients.
Si vous gérez un site de eCommerce, nous vous encourageons à recueillir les avis des clients directement auprès de tiers. Nous obtenons les évaluations et les derniers commentaires grâce à leur API, et nous les affichons à côté des services clients, de la livraison et des paiements sécurisés. Une bonne manière de rassurer le client dans la poursuite de son shopping. Ainsi, nous incluons les avis de divers services d’évaluation comme Trust-pilot, Avis vérifiés (FR), et plus encore…
Si vous êtes une entreprise B2B comme nous, peut-être voudrez-vous trouver une plateforme spécialisée dans votre cœur de métier. Eh oui, les entreprises B2C ont aussi leurs propres hubs pour recueillir les avis, comme Google 😉
Par exemple, chez Sutunam, nous sommes répertoriés sur Clutch. Il s’agit d’une plate-forme permettant aux agences digitales d’améliorer leur réputation en ligne grâce aux évaluations vérifiées de leurs clients. C’est aussi une opportunité pour nous d’être présents dans un autre outil référençant les meilleures agences B2B : Liste des principales agences spécialisées en eCommerce.
Votre réputation en ligne est importante
Maintenant que vous savez pourquoi votre réputation en ligne est importante, qu’est-ce qui vous empêche d’améliorer la vôtre ? Nous espérons vous avoir encouragé à sauter le pas.
En attendant, si vous avez besoin d’un coup de pouce pour votre site de eCommerce ou si vous avez besoin d’une refonte pour démarrer votre e-réputation sereinement, n’hésitez pas à nous écrire !
